Реферальный маркетинг: бюджетная, но крайне эффективная реклама

А вы пробовали привлекать клиентов с помощью реферальных программ? Нет, я не продвигал продукт с помощью реферального маркетинга. Но я могу на своем опыте сравнивать эффективность односторонней и двусторонней моделей. Если Федор будет печь офигенные булочки, Влад и без бонусов посоветует его друзьям, родственникам и коллегам по работе. Это называется сарафанное радио — клиенты рекомендуют продукт сами, без всяких поощрений. Расскажите о запуске программы на отдельной странице сайта. Дополнительно можно задействовать баннер на главной странице и ссылку в главном меню.

• Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей.
• Программа односторонняя — денежное вознаграждение получает только амбассадор.
• Часто пишут, что реферальный маркетинг — новое направление.
• Количество выданных бонусов выдано с одной рекомендации.

Рассмотрим достоинства реферального маркетинга как недорогого и выгодного инструмента развития интернет-магазина. Вознаграждение спонсор получает как с лично привлеченных рефералов, так и с клиентов, которых привлекли они. Размер вознаграждения может быть аналогичным или меньшим. Предположим, спонсор получает 20 % с покупок лично привлеченного реферала и 10 % — с клиентов, которых привлекли личные рефералы. Система направлена на покупателей с высоким уровнем лояльности и эффективна при высоких продажах, поскольку мотивация клиента на рекомендацию после покупки товара минимальна. Но вашей ЦА лидер мнений должен быть интересен. Если у простого пользователя в соцсетях 100–300 подписчиков, то у лидеров мнений — десятки тысяч.

Реферальный маркетинг: Как Tesla захватила продажи без затрат на рекламу

Как бы круто ни получилось у Tesla, реферальный маркетинг подойдёт не всем. Он не даст результатов, если покупку вашего товара невозможно спланировать заранее. Например, его используют в экстренных случаях (ремонт, эвакуация и т.п.). Или есть вероятность, что вы не справитесь с возрастающим спросом. Сарафанный маркетинг работает практически с любым типом бизнеса.

Цель реферальной программы (реферального маркетинга) – сделать максимально эффективной маркетинговую коммуникацию, нацеленную на потенциальных потребителей. Тинькофф, как и другие банки, регулярно проводит реферальные программы для разных продуктов. Например, тот, кто советует кредитные решения, получает 1500 рублей на счет, а тот, кто рекламирует дебетовые карты, получает 3 месяца бесплатного обслуживания и 500 рублей на счет. При этом никаких скидок конкретно рефералу не полагается.

Виды реферальных программ

Вы можете рассказать значимую историю, которую поддержат ваши клиенты. История о том, почему вы основали свою компанию. История о том, как вы выбирали и разрабатывали свои продукты. История о том, каким утомительным был процесс подготовки перед тем, как вы донесли свой товар до потребителей. Вы можете рассказать замечательную историю, которая понравится вашим клиентам. Можно назначать разные вознаграждения в зависимости от действий друга, стоимости или типа приобретенного продукта. Так, страховая компания может предложить первоначальное вознаграждение, когда друг застрахует свое имущество, и другое вознаграждение, если он позже застрахует транспортное средство.

• Есть несколько сервисов, которые могут помочь с рефералкой, если вам страшно делать ее в одиночку.
• У этого процесса есть название – social listening.
• Кроме того, рефералы приносят более чем в два раза больше прибыли, чем платная реклама.
• Показатель демонстрирует число пришедших клиентов в соотношении с одной рекомендацией.
• Ему остается только размещать ссылку на местах для рекламы, по возможности дополняя ее визуалами от бренда.

Помните про «минимально жизнеспособную личность»? Это не какое-нибудь бесполезное упражнение для бизнес-школы, студенты которой гордятся собой за то, что его выполнили. Toms — обувная компания с особой бизнес-моделью. За каждую купленную пару обуви Toms дарит пару обуви тому, кто в ней нуждается.

Реферальные платформы

Подарки при покупке — это идеальное вознаграждение, если ваш бизнес не приемлет скидки. Вместо того, чтобы делать скидку на покупку (и потенциально обесценивать ваш бренд или продукт), подарки при покупке позволяют вам повысить ценность. Это часто встречается в более люксовых сегментах розничной торговли. Если же клиенты покупают у вас чаще, то вариант с экономией на будущих покупках — идеальный вариант вознаграждения.

Существует несколько типов и моделей реферального маркетинга. Реферал – приглашенный клиент, за которого рефери получит бонус от бизнеса. Retention-маркетинг – это набор тактик, направленных на удержание реферальный маркетинг текущих клиентов. Достаточно сложный способ продвижения с точки зрения вложений и юридического сопровождения. Необходимо использовать элементы общественных пространств, не нарушая закона.

What is it этот реферальный маркетинг и кто такие рефералы?

Кешбэк – часть этого вознаграждения, которой он делится с пользователями. Вовлеченные и доверительные партнеры размещают реферальные ссылки прямо на своем сайте. Например, в разделах с дополняющими товарами или внутри экспертных статей. Партнер связан с тематикой бизнеса, который продвигает. Компетентность делает его мнение авторитетным среди пользователей.

• Как создать публикацию, которая подойдет для продвижения.
• В них подсчитано много метрик которые влияют на продажи и маркетинг в ecommerce.
• Стимулы могут создать у рефералов скрытый мотив, который может вызвать побуждение «продать» рефералов с целью получения компенсации.
• В остальных случаях, аудитория скорее оставит претензию, чем напишет позитивный отклик.
• Запуск подобной кампании в офлайне потребует от покупателей большей последовательности действий и на практике намного сложнее воспринимается аудиторией.

Распространенной проблемой становится недобросовестная реклама, которая не оправдывает ожидание новых клиентов. Высокие затраты рекламодателя на поддержание партнерской программы. Вложенные средства могут не окупиться, так как привлечение клиентов зависит от рефереров, которые могут преувеличивать характеристики товара или услуги. Отслеживайте и направляйте своих рефералов на протяжении всего действия программы. Отслеживайте свою программу на уровне потребителей и ищите, что работает и где есть возможности для улучшения. Различные организации регулярно предлагают действующим клиентам бонусы за увеличение клиентской базы. Зачастую такую тактику продвижения используют всевозможные фитнес-центры или ремонтные мастерские.